Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên tk 211, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
tk 211 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết thực tế về xử lý dữ liệu của tk 211

Bảo vệ thông tin không chỉ là điều khoản trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ lúc bạn tạo tài khoản đến mỗi lần giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL mã hóa — bên ngoài không thể đọc được dữ liệu trong quá trình truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị hạn chế xử lý. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xử lý và phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang được lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không chia sẻ với bên quảng cáo hoặc bên không liên quan.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng thay đổi quan trọng.